專訪奧萊維：挖掘市場需求，用微創新打造品牌護城河

2023年Hotel &Shop Plus上海國際酒店及商業空間博覽會于3月28-31日，在上海新國際博覽中心·浦東圓滿舉辦。展會由中國旅游飯店業協會、中國百貨商業協會、住建部中國建筑文化中心聯合主辦。展會率先定位于酒店及商業空間的大型展會, 傾力打造酒店設計與建設,運用等全系列解決方案和一站式采購平臺。匯聚了2000多家建筑裝飾、工程設計、照明與智慧產業，酒店家具與酒店用品，清潔、空氣凈化、物業、自助服務、智慧零售與連鎖加盟行業內的海內外知名品牌企業，展出面積達20萬平方米！

現場更有「悟與行的探索之旅」精彩系列活動，圍繞建筑與室內設計、酒店投資與運營、燈光設計、商業零售等一系列主題，邀請地產商、酒店管理公司、購物中心&百貨業主、設計師、投資加盟商等行業頂尖嘉賓坐鎮。

在3月上海HOTEL & SHOP PLUS展會現場，邁點對奧萊維進行了采訪 ：

邁點：可否簡單介紹一下貴公司？此次參加博華展所帶來的核心產品有哪些呢？

奧萊維：我們公司成立于2014年，主要針對酒店市場做智慧客房的產品體驗。這次帶過來的主要產品是藍牙Mesh的智慧解決方案，以及DALI智能調光方案。另外，我們還帶來了首發的小度四寸中控屏、小度機器人，以及我們電競的一些產品。

因為本身我們公司是小度生態的01號合作伙伴。我們從18年開始就是小度音箱的國代，包含地產、酒店還有養老的國代。從2020年開始我們跟百度一起聯合研發的這套藍牙mesh的方案。它是用小度音箱做網關，原來我們方案都是有一個網關嘛，現在我們用小度音箱代替網端，既節省了成本，又提升了整個客房智控的穩定性。

邁點：那么您認為目前所在的行業發展情況是什么樣的？

奧萊維：第一、雖然經歷過疫情，酒店行業還在回暖階段，毋庸置疑會變得越來越好。但是從整個行業的市場競爭上來看，不斷內卷的盡頭只能是產品同質化和無腦價格戰。

現在我們在產品上，方案上，模式上，我們會做一些創新，做一些差異化。比如剛才的產品，在方案上我們講調光，我們講更多元化的用戶體驗。我們也做了香薰方案，就是從視覺、觸覺、嗅覺上提升客戶體驗，讓客人在客房里面五感上都是愉悅的，所以說這也是體驗上的一個差異化。

第二、我們在模式上支持套餐的方式，就是跟運營商合作，用套餐包的模式來做差異化合作。然后另外我們還可以跟酒店雙方合作置換，對酒店來說價格方面會不一樣。所以說這個是更好的保障和安全。

邁點：與市場上同類型的產品相比有什么特點和優勢？

奧萊維：剛剛提到的做出差異化產品，但差異化的程度還是要做一定的保守措施，那就是微創新。我們不想做標新立異的創新，因為標新立異可能會脫離需求，脫離市場。微創新，讓我們在原有的產品基礎上來進行一步一步的迭代，在功能上、體驗上做一步步的疊加。因為市場也是逐步的變化，所以我們的產品也是逐步在迭代，引領半步就可以，不然離需求太遠，這個就變成偽需求，這個產品就不被市場接受了或者說短時間是不能夠認同的。

邁點：那么目前貴公司主要和哪些酒店是保持合作的呢？

奧萊維：目前我們跟錦江的一些品牌合作的比較多，作為錦江 GPP 全球采購平臺供應商，為“麗柏品牌”、都城品牌”等品牌提供解決方案和產品。為東呈采購平臺線上供應商，為東呈集團全品牌進行服務。還有包括華住、同程的部分品牌、為美團提供房態監測方案、智能床以及客房智能化改造方案等。我們有很多類產品，產品線比較豐富，從高端貫穿到低端。

邁點：那么貴公司是如何保持這種一個創新想法的，有什么訣竅呢？

奧萊維：跟著市場走，首先去調研市場需求，然后去挖掘市場的需求，同時進行微量替代。

因為我們更多的需求反饋是來源于客戶，來源于我們的渠道合作伙伴。舉個例子，去年雖然因為疫情市場不是很好，但是我們云端的平臺就迭代了173次。平均兩天左右一次?？梢哉f緊跟的市場在變化，市場講的是微創新，是很微的一個小創新，但是量變最終會引起質變。

邁點：那么對于未來行業的發展您是怎么看待的？

奧萊維：在智能化和數據化時代目前最重要的一點是要落實在數據上。那數據怎么去利用？就需要AI。需要人工，只能做數據挖掘，并且還需要做出應用平臺的疊加。就包括現在用小度也可以去處理一些特殊問題。比如說燈壞了或者我今天想吐槽一下衛生，我都可以去跟我們自動化的設備去反饋。那這樣的話我們把這個反饋信息收集起來，這些數據就可以幫助酒店去提升它的管理水平，提升客戶居住體驗。

邁點：還有哪些新產品或者是新計劃呢？

奧萊維：現在我們目前的產品還是主要結合在智能化和用戶體驗上，但未來可能我們會跟更多的酒店運營管理方面去結合。