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        安歆集團萬聞:從客戶價值出發 創造可持續租住模式

        邁點網 · 2023-06-30 16:42:01

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        以客戶的價值為原點,最終還是要聚焦到如何讓這門生意可以持續。

               2023年6月28日-30日,由文旅一站式服務平臺邁點聯合文旅資產管理平臺邁居舉辦的第十二屆邁點品牌發展大會于上海阿納迪酒店隆重開幕。本屆大會以“NEW&NOW”為主題,聚合旅游住宿、租賃地產、文旅等多個版塊,致力于品牌生態研究與行業品牌生態系統構建?;谶~點研究院的數據研究結果,大會圍繞品牌的運營、發展、投資等熱點核心話題,剖析市場,探討新階段行業的機遇、發展與挑戰。大會匯聚全產業鏈資源,充分發揮頭部品牌引領作用,挖掘并助力新興品牌成長,探測旅游住宿、租賃地產業的未來趨勢,從而推動行業高質量、高品質、高效能全方位發展。

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        會上,安歆集團品牌負責人萬聞以“從客戶價值出發創造可持續租住模式”為主題做了分享。

              萬聞介紹,安歆服務的客戶分三端,第一端是政府,第二端是企業,第三端是住客。

        政府的核心訴求就是留產留人,其背后則是留稅收和提升GDP增長。住客端的需求更加豐富,為此安歆提出了“升艙計劃”,以提供更多元化的服務。安歆在公共空間里面配置生活服務站,包含一些便利店、便民服務、鄰里中心,能夠讓住客感受到花很少的錢,但是能過上很體面的生活。

        “我們服務里面有一句Slogan叫天天買、天天省,希望為這些基層的奮斗者提供更好、更有尊嚴的服務?!比f聞表示。

        從安歆的整個客戶洞察里面,如何識別真需求?

        萬聞介紹,安歆在戰略取舍和戰略識別中,會思考未來5年和10年的方向是什么?比如安歆以人才公寓+公寓運營+物業+鄰里中心的模式,給政府和國企提供一攬子“四位一體”的綜合解決方案。

              萬聞介紹,以客戶的價值為原點,最終還是要聚焦到如何讓這門生意可以持續?因此安歆會詳細地分為五大模塊。

              1、原來傳統說企業宿舍、藍領公寓坪效會比較高,今天住房坪效里面是以一張床、一間房、一套房的組合模式存在的。另外,今天在我們產業園里面,我們提供了叫商業一體化運營的模式,這個不是純招商的模式,而是從商戶的管理和賦能的方式來幫資產做提效。

              2、安歆的起家是做2B生意的,做大客服務里面會發現我們對應的客戶是行政HR,天然會有一些招聘的服務,所以安歆在前兩個方面,也在做招住一體全鏈條的服務。

              3、今天所有的大型社區都在做活動,我們今天其實又回到一個話題,今天做活動不是為了做活動而做活動,活動有沒有坪效的指標和數據的指標,能夠反饋出來到底是客戶的續簽率還是經營做了提升?今天我們造場、造市、引流、招物也好,其實是把線下空間做了復合型的應用,所以在安歆的園區里面會有夜市經濟,會有花車,有商品的特賣,是因為今天安歆和白領公寓不一樣,因為我們人群非常垂類、非常聚焦,所以我的選品是能夠非常去聚焦的。

              4、產品上面坪效提升一張床、一間房到一套房,我們產品的分化會通過分傭的方式進行商戶的管理。安歆在去年得到了上海市政府的關注,因為疫情期間安歆給美團、叮咚買菜輸送了將近2萬個靈活用工崗位,為政府的穩就業貢獻了力量。同時在踐行商業向善的時候,也能夠滿足企業的增長。

              5、我們有在做創收,通過線上的私域。安歆有一句話,我們可以“送貨上床”,15分鐘之內在我們APP上面下單,管家能夠把商品送到你的床位,相信哪怕是美團也沒有辦法滿足。

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